湘文老師的部落格

 茶葉品牌的故事行銷

        剛剛參加研究生林建宇的論文口試，想起幾年前身為傳管系的他從聽我的課程、選修課程再到立定志願要考上本所，一路走來對行銷領域所展現的興趣與熱情一直存在著。而厚厚的一本論文內容，如同他這幾年來所學的一樣豐富。翻著一頁頁的論述，想著他在研究室中愈來愈沒有血色與表情的在電腦前敲打，再看著他今天自信的口頭報告，我想這點滴收穫大概只有他自己最能體會了。

         建宇的論文主要是以四家茶行（老子曰、王德傳茶莊、嶢陽茶行、有記名茶）的品牌敘事做為故事行銷的個案分析。其指導教授黃光玉老師近幾年主要的研究重心就在這個領域，也在期刊中發表過相關的研究論文。因此建宇在黃老師的指導下，看得出來不論就文獻整理或研究方法的執行都有很高的水準。我花了兩天的時間才把整本論文仔細的讀完；閱讀的感覺如同喝茶一樣的回甘。其中值得學弟妹參考的主要地方包括：

        1. 文獻整理脈絡的連貫性與呼應性：文獻整理通常是許多研究生最薄弱的地方。因為許多人慣於從別人的論文中再次彙整，而缺乏閱讀最原始文獻原文的精神與態度。導致在同領域的研究主題中，許多人的文獻幾乎大同小異。而這點日後要更小心謹慎了，因為先前就有研究生因為文獻的相似性過高而被檢舉為抄襲，後來被取消學位了。建宇文獻整理的架構緊扣其研究問題的思維，所閱讀的英文文獻也頗具代表性，看來他花了不少時間嘔心瀝血的閱讀與整理。

        2. 訪談邀請函與訪談問題該有的禮節：附錄中的訪談邀請函與訪談問題展現了該有的訪談禮儀與尊重。這點看似簡單，但是根據以往的經驗瞭解，很多研究生通常一通電話就希望對方配合受訪。邀訪過程的粗糙自然得不到更多受訪樣本的回應。建宇有禮的訪談邀約與積極的精神，是執行訪談應有的表現。  

        看著建宇穿著藍色西裝外套，顯示對這場口試的重視外，口試前雙手一直摸著肚子，看得出仍有些緊張。而同學與學弟妹現場的聆聽，除了加油打氣也是見習，整個口試過程顯得相當慎重與嚴肅。因為他面對的口試委員除了我之外，還有另一位林富美老師，而我們都是屬於看到論文會一字一字閱讀的老師。開心的是，建宇對自己論文的熟悉度，從其自信與流暢的口頭報告中展現無遺；面對口委的一些問題也都能明確聚焦的回應。真好！

        研究生的口試如同離開校園前的一場加冕儀式，看到今天建宇的表現，值得鼓掌。等建宇修改完論文上傳後，建議同學可以到全國博碩士論文資料庫中閱覽內容。相信你們也會從論文中品味到茶香。

(蕭湘文/ 2010/ 06/ 21)